Déclaration de garantie
LeVolet roulant Group vous accorde, en tant que consommateur, lors de l'achat d'un produit en République fédérale d'Allemagne, des des périodes de garantie détaillées qui commencent à la date de la facture.
Durée de la garantie
Sauf indication contraire, nos marchandises bénéficient d'une garantie légale de 2 ans. Si un article acheté chez nous nous nous occupons volontiers de la procédure de garantie pour vous. de la garantie.
Cela n'affecte pas vos droits de garantie légaux, à savoir l'exécution ultérieure, la résiliation ou la réduction de prix ainsi que les dommages et intérêts (§ 437 BGB).
Délais de garantie pour les portes à enroulement, les volets roulants et les tabliers pour volets roulants :
- 5 ans sur les portes à enroulement en aluminium
- 5 ans sur les volets roulants en aluminium et en PVC
- 2 ans sur les tabliers pour volets roulants en aluminium et en PVC
- 2 ans sur les entraînements motorisés et les commandes électroniques
Étendue de la garantie
La garantie porte sur l'absence de défauts des marchandises annoncées, y compris le fonctionnement, les défauts de production ou de matériaux. Si un défaut apparaît pendant la période de garantie, nous accordons, dans le cadre de la garantie dans le cadre de cette garantie, l'une des solutions suivantes, à notre choix :
- la réparation gratuite du produit, ou
- remplacement gratuit du produit ou de la pièce défectueuse par un article de valeur équivalente
Exclusion de la garantie
Sont exclus de la garantie les défauts dus à une mauvaise le type de manoeuvre du produit. sont dus à des défauts de fabrication. De même, l'usure d'un produit n'est pas couverte par la garantie. Les produits sur lesquels vous avez déjà effectué des ont fait l'objet de tentatives de réparation ou qui ne sont plus à l'état assemblé, ne peuvent pas non plus être pris en charge au titre de la garantie. être traités dans le cadre de la garantie.
S'il n'y a pas de cas de garantie ou si nos techniciens ont constaté le bon fonctionnement de l'appareil. a été prouvé, nous nous réservons le droit de prélever des frais de traitement.
Droit à la garantie chez Planetevolet
En cas de demande de garantie, veuillez nous contacter au préalable par e-mail info@planetevolet.fr De cette manière, vous nous permettez de traiter votre réclamation le plus rapidement possible. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les colis qui nous sont envoyés en port dû, sans accord préalable. Veuillez s'il vous plaît Veuillez nous indiquer de quel défaut ou erreur il s'agit et quand il est apparu ou a été constaté pour la première fois. s'est produit. En cas de défaut de matériel ou de fabrication, nous réparerons ou réparerons le produit. soit le réparer, soit, si cela n'est pas possible, le remplacer. Les frais consécutifs à un éventuel remplacement. Le vendeur ne prend pas en charge les frais de démontage du produit ou d'installation de pièces de rechange. ne seront pas pris en charge.
Faites confiance à notre longue expérience en tant que fabricant de volets roulants et de Rolltore en Europe. Chez nous vous achetez en toute sécurité, car nous ne sommes pas un commerçant en ligne sans nom qui n'existera peut-être plus demain. ne sera plus là.
